Service-Katastrophe Nürnberger Versicherung

Gedächtnisprotokoll eines Anrufes bei der Nürnberger KFZ-Versicherung: Ich: Guten Morgen, Kämmerer mein Name, ich habe Ihnen am 17. Februar einen Brief geschickt und keine Antwort erhalten. Service: Guten Morgen. Das kann gut sein. Da werden Sie sich noch ein wenig gedulden müssen, wir sind in Bearbeitungsrückstand. Ich: Die Beantwortung des Briefes ist für mich wichtig …

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